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六:矛盾激化
我们业主和春天物业的矛盾是如何激化的?其实是各种小问题日积月累,逐步产生质变的一个过程
但是归纳起来反而比较简单,就是两件事
第一林秋风等人在小区维修和工程的乱作为激怒了众业主,业主认为物业有同谋之嫌,
第二,方尧因为表现良好而升职,新来的项目经理能力欠佳。导致小区物业服务品质下降
当然小区业委会的补选是直接的导火索,前面说到林秋风,项琦、李天云等人积极参与小区业委会的事务,其实与我的突然辞职有相当的关系
我在当选业委会副主任的那一段时间里,还是很尽心尽力的为小区业主服务的,无论是改善小区的门禁和道闸系统,还是支持小区业主的维权,我敞开大门办事的风格还是很受业主欢迎的。
刺网工程因为施工方自己的原因亏了钱,罗叶在业委会会议中突然提出要给刺网合同的施工方额外增加五千块钱工程款,这个提议莫名其妙,事先一点风声都没有,我自然是反对的
我以固定金额合同为由拒绝同意追加款项,罗叶要求业委会举行表决,我才发现罗叶、何平、侯志强、邵青四个人已经串联好了,虽然余钟支持我,蔡山弃权,但邹全把关键的一票投给了罗叶,这导致罗叶在业委会的表决中胜出,也意味着我无法在业委会中节制罗叶、何平、邵青、侯志强的联合行动
既然无法发挥作用,还要承担这种错误的后果,我肯定是不愿意承担的,次日果断的选择了退出业委会,我忽然宣布辞职,小区的业主都很吃惊。
立刻有业主要求召开业委会会议,讨论我辞职的这个事情,那天大概有二三十个业主跑去支持我,其中就包括李天云、林秋风、项琦等人,业主们还是希望我继续为小区服务,汪教授作为筹备组组长也参加了这次会议,他亲自打电话给我,希望调和我和罗叶之间的矛盾,当然我拒绝了,我不可能去当傀儡。
那天去参加会议的人,后来大都慢慢的介入了业委会的工作,对物业的日常展开监督,这种监督对小区是有利的,也分散了业委会的压力,所以开始罗叶、何平、邵青等人是很欢迎的
项琦就是在这一段时间表现非常出色,在业主中赢得了极大的声誉,罗叶等人非常满意,还给项琦发了一个聘任书,聘任项琦为热心业主代表
项琦自然就更认真的履行监督职能,但监督的尺度到了某个线后,实际上是否定了业委会的决策权,对业委会的决策进行质疑了,尤其是罗叶主导的几个维修、新健工程的价格和质量上的质疑,让罗叶、邵青等人吃不消了,他们就对这帮业主采取了攻击的政策
而且罗叶的处理问题的手段也很让人诟病,非常生硬,没有一点亲和力,按照罗叶的标准叙事手法,就是和我意见一致的我支持,和我意见不一致的,以我的意见为主,因为你不是业委会委员,没有表决权
还有一个论点,就是业主提出某种要求的时候,罗叶从来不肯响应,动辄声明业委会没有义务响应业主乱七八糟的要求,要求谁主张,谁执行,就是谁提要求,谁自己来干,这句话激怒了非常多的业主
这个时候,邹全因为他的人品和努力已经成为全体业主的楷模,因为邹全不计名利,为小区做的全是出力不讨好的事情,又不愿意在工程上随便开支,蔡山、余钟他们于是和邹全结成了同盟,对罗叶、何平、邵青等人的行为,也有了一定的制约和警惕之心
小区的护栏和刺网后来又进行了两次补充施工,一次价格高似一次,以至于总价格都超过电子安全网的造价了,关于刺网价格的问题邹全找我私聊了几次,努力在自己的能力范围内进行节制,但成效甚微
后来罗叶又推动了几个工程,消防工程大概120万的预算,业主大会还没有批准,就已经完成招标并公示了,面对业主的质疑,罗叶不理不睬,更有业主惊讶的发现,为了确定120万金额的维修预算,前期的消防管道的检查费居然高达八万块钱,而且检查后没有进行复原,就那么胡乱的扔在那里。
那这八万块钱是怎么组成的呢,以李天云、项琦、林秋风为首的业主代表自然要彻查,仔细的查询往来价格明细后发现,所谓的消防检测公司完全没有相关的资质,承包方是罗叶的一个亲戚,现场的工人也是在劳务市场随便找的
最可笑的是这个八万的组成中包括餐饮费,施工工具费,检测设备费,打车费等等,连休息的床垫都算上了,说白了就是华富小区的业主自己买设备请人好吃好喝好招待,然后再给几万块,这个很显然是业主不能接受的。
然后就是9栋门前的污水管堵塞,因为涉及到业主的日常生活,业委会走简单程序完成招标,埋了很小的一段管道,居然27万的造价。
又比如西苑大门的门柱,妨碍汽车的进出,罗叶没有走任何程序就找人把柱子拆了,拆除一个柱子的代价居然是九千块,是在是太吓人了。如此倒行逆施,是在是前无古人后无来者。
后来矛盾的爆发点应该是罗叶做主在小区北门做了一个防雨棚,6000块的单价,这价格自然是太黑了,因为社区刚刚做了一个,价格才1200块钱而已。
在那段时间罗叶可以说是一意孤行,丧心病狂,彻底成了孤家寡人,项琦,林秋风、李天云、金军等人结成维护小区利益的业主同盟,就是从这个事件开始的,污水管工程上的攻伐只是矛盾激化而已
我记得有一次开会结束,林秋风气愤的说,我宣布,从今天开始,业委会的所有决定我都反对
金军应该是污水管施工这个事情出来之后在华富小区的舞台声名鹤起的,我看到他写了一个非常有意思的帖子,把罗叶的嘴脸批的体无完肤,也就是从这次事件开始,金军也开始成为华富小区维权的重要参加者之一,这个帖子写得很有趣,文章的题目叫,污水管工程的真相,罗氏吸金大法揭秘
这个帖子是以一个市政道路管网设计师的角度对这次污水管施工的工程量进行了分析,因为工程很简单,就是16米左右的开挖和30cm的pvc埋管工作,然后就地回填施工,怎么会算出27万的费用出来的呢?
罗叶最让业主诟病的地方就是价格的不透明和虚高,而邵青激怒业主的则是一系列完全不负责任的行为
林秋风、项琦们和罗叶、何平、邵青决裂以后,邵青利用自己主任的头衔在业委会的管理上弄了很多闹剧,什么轮流当主任之类的都出来了,余钟轮岗当主任的时候,立刻出了一些对业委会有约束力的政策,这个政策触犯了邵青的利益,他居然立刻取消了轮流当主任的政策,真是翻手为云覆手为雨,完全没有规则可言,也没有信誉可言
项琦们这时候都很困惑,不知道怎么办,要不要罢免业委会重新选举,成为广大业主都面临的一个选择,正好五月份西京市政府出来一个业主代表大会的政策,我觉得有必要利用这个政策重组业委会,让华富小区能够翻盘,这件事经过业主们的讨论,很快达成广泛的共识,。
我的倡议书是这么说的
建议热心的业主可以站出来组织华富小区的业主代表大会
上个月西京市政府通过了《西京市业主大会和业主委员会指导规则(征求意见稿)》,这个指导规则中创新设计了《业主代表大会制度》,其实就是上次我提议成立的监委会的合法名称
这个业主代表大会由几十名热心业主组成,代替行使业主大会的智能。如果业主代表大会成立了,各位可以有效的监督业委会的日常运作,在业委会内部有争议时,可以提请业主代表大会表决
我个人觉得,大家与其浪费时间,讨论业委会的是非。不如组织起来,以自己的参与和努力完善小区的决策过程,力保透明、公开、合理
我相信只要我们有这样的意愿,有这样的行动,我们也应该能有所作为,我们是西京最早完成公积金转存的几个小区之一,我们也有能力成为最早成立《业主代表大会》的小区之一
我记得那段时间,很多业主动员我参加业主代表大会的选举,通过业主代表大会来制约业委会,我自然是不肯的,这个业主代表大会最后是邹全、林秋风、李天云发起的,这次选举是严格的按照《议事规则》来执行的,通过艰难的跑票,业主代表大会顺利的成立了
我记得那天开业主代表大会的时候,后来业主维权的中坚分子都去了,罗叶这个时候已经成了丧家之犬,人人喊打,也就是在和罗叶的斗争中,靠自己的努力来维护自己的利益,这个观点深入人心
据我所知,韦爱,项琦,侯杰、薛倪、石勇、胡力、蔡山、华子、老张、小鱼儿、施立雪、韩绍、晓雪都是业主代表大会的成员,所以我只能猜想,这次业主代表大会选举应该是林秋风、项琦和韦爱等人正式合作的开始,邹全、文丑是主要的执行人,一文一武,负责控制场上的局面
这次业主代表大会的选举结束后,整个小区对邵青、罗叶、何平的批判进入高潮,我写了一些很有趣的文章嘲讽邵青,尖锐的笔锋把嚣张的邵青气疯了,有一天下午约我一起出门决斗,我可不干这傻事
那一段时间365论坛上的文攻武斗,是华富小区内部控辩最激烈的一段日子,最后邵青精神崩溃,辞职为民,再也不肯出来,我们驱赶春天物业成功以后,有一部分充满义愤的业主冲到邵青家,要求他为自己的行为向全体业主道歉,他咆哮着说,这不可能。后来就再也没有他的消息了
这样业委会只剩下邹全、何平、罗叶、侯志强、蔡山和余钟,按照《业主议事规则》必须进行补选,就是通过这次补选,项琦,林秋风和金军成功的当选业委会委员,且获得街道备案承认,从而终结了罗叶、何平二人独裁的局面
林秋风,项琦上台后,业委会原委员罗叶、何平成为少数派,原有的合同和工程被重新审视,春天物业因为事先误判了形式,以为依靠邵青、罗叶、何平、侯志强就能控制局势,解决问题,现在发现形势不对,企图重新改善关系,最关键的是物业服务合同一致没有续签,但已经气炸了肺的林秋风和项琦怎么可能让他这么滋润,他们以续签合同需要业主大会表决为由,拒绝了物业续签合同的提议,而胤盛物业、万客物业这些物业公司正好也开始接外盘了,选聘新的物业成为可能。
在这一阶段,邹全发挥了领导作用,李天云、项琦和林秋风是重要的支持者,无论是决策,还是和各个政府部门的协调,都是他们全力配合的结果,李天云的霸气和勇气是这一阶段最典型的特征,李天云本来是大家心中最理想的业委会人选,可惜很快他换房去了仁衡,在后来的物业维权中,李天云还捐钱并亲临现场,我在想,要是李天云还是华富小区的业主,后来的物业维权也许就没有我什么事情了。当然,历史不能假设
春天物业为什么会激怒业主、幸福生活为什么给业主留下一个烂摊子,我后来写个帖子总结了一下,说白了就是这个春天物业的基本服务没有做好,具体体现在如下几个方面
1:消防设施不保养,我们小区的消防设施在春天物业入住后,一直没有投入资金进行维护,这直接导致相关管道和控制部分的损毁,小区的消防管道名存实亡,后来维修修复的时候,评估出来的直接损失上百万
2:小区的卫生保洁工作不到位,到了春天物业服务的后期,基本上都是一些70岁的老头老太来做保洁,原来一个人干4个单元,后来是6个,再后来连这个服务水准都不能保证,业主意见很大
3:保安年龄老化,整个小区找不到年轻的保安,老年人体力跟不上,精力不够,半夜值班睡觉现象非常普遍,跑都跑不动,这个你怎么指望他来保护小区的安宁
4小区的绿化破坏严重,正常情况下,小区的荒草都长了半米深,部分区域植被死亡严重,我们业主也好,业委会也好,再三要求物业履行物业服务的承诺,找各种借口推诿,无非是草坪老化,土质不行等等
其实我们都明白,是舍不得投钱,原来华富小区物业来做的时候,有夫妻俩固定从事绿化维护工作,小区的植被还是可以的,春天物业为了节省资金,解聘了两个工人,说得很好,统一管理,批量维护,但实际情况是小区的绿化无人维护
5:公共管网渗漏,春天物业一直不理不睬,维修成本总想推给业主,也价格不透明,给业主留下巨大的水费亏空
6:电梯不年检,这个事情是安全问题,后来抽检被查出来还被物业办通报批评了,业主责问春天物业不年检的原因,以没钱为理由推脱
你要知道华富小区业主的自我定位是高档小区,他是要和周围的小区比较的,整个华富小区业主的愤怒是我交了钱,却得不到等价的服务,不断的有业主到物业去和物业辩论、投诉,日积月累,这种因为对服务品质的失望而需要或者期盼改变的业主越来越多,最终会从量变产生质变,启动更换物业成为全体业主的主流民意
(本章完)
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