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陈经理见李文凯如此生气,连忙继续安慰道:"李先生,您别这么说。叶总虽然脾气确实比较古怪,但她在酒店业这一行可是响当当的人物。要是她真正认可了您的货品,对您的生意会是莫大的助力。"
李文凯皱着眉头,似乎在斟酌陈经理的话。就在这时,一阵急促的脚步声传来,只见一名年轻女侍应生模样的员工小步疾走而来,神情焦虑不安。
"陈经理!糟了,叶总她..."
陈经理急忙走上前去:"怎么了?莫非是那件投诉案..."
"是的!"那女侍应生上气不接下气地说,"叶总正在会客室和那位贵宾理论,气氛相当剑拔弩张!我们都不敢上前劝阻..."
陈经理脸色一变,当即对李文凯说:"李先生,您先在这里等候片刻,我得赶过去处理一下。"
说完,他急急忙忙跟着那名女侍应生快步离开。李文凯一个人呆站在原地,脑中回想着刚才发生的一切,对叶琴那高傲而粗暴的态度仍旧忿忿不平。
就在这时,一个熟悉的声音在他身后响起:"是谁又惹怒了我们的叶总?"
李文凯回过头去,只见冯丽正提着两个大袋子,神态轻松地走来。她上下打量了一番李文凯,笑着说:"看你这幅气鼓鼓的样子,莫非又是被叶总拗口无情地呵斥了一番?"
李文凯没有回答,只是沉着脸盯着她看。冯丽见他这副模样,不禁有些好奇:"怎么,是不是我说对了?你别告诉我,连你这个向来稳重老练的李老板,也禁不住她那个古怪脾气啊?"
李文凯沉吟片刻,忽然问她:"冯丽姐,你对这家白云酒店的叶总了解多少?"
"叶总?"冯丽想了想,随即会心一笑,"你是说叶琴吗?嘿,她可是这酒店业内的名人啊!"
李文凯皱着眉问:"名人?她有什么了不起的?"
冯丽不以为意地摆了摆手:"她要是一无是处,也不会在这酒店界混到今天这个地步了。叶琴从小就聪明绝顶、精明能干,连她自己的父母都很器重她。后来她独自在外闯荡,先是凭借自身的能力在一家普通的小旅店摸爬滚打,很快就将它打理得风生水起。就这样一步步干上去,现在已经是这家白云酒店的总经理兼股东了。"
"白云酒店?"李文凯皱眉问道,"就这么一家小酒店而已,有什么值得自傲的?"
冯丽听后哈哈大笑起来:"李老板啊,你还是太小看这家酒店了。白云虽然规模不大,但在本市它那超一流的服务和设施可是数一数二的。它雄踞市中心的黄金地段,生意火爆,几乎每天客房都爆满。而它背后还隶属着一家在酒店业相当有名气的集团公司。在这一地区,说白云酒店就是酒店业的代名词也不为过。"
李文凯皱了皱眉,似乎终于对这家酒店有了新的认知。冯丽见状,笑着补充了一句:"你要是能在这里打开销路,对你的生意可是莫大的助力哦。"
李文凯若有所思地点了点头,但随即又想起了叶琴对他的傲慢态度,脸上重新浮现不悦之色。冯丽见状,忍不住调侃道:"怎么,是不是叶总又用她那毒舌伤了你的自尊心啊?"
李文凯沉默片刻,忽然说:"你说得很有道理,只可惜叶琴根本就不给我机会。她根本就不愿好好看一眼我的货品,便断言它品质太差,根本配不上她的酒店。她简直就是...就是个目中无人的女魔头!"
半天过去了,陈经理和叶琴都未曾现身。李文凯提着那两箱货物来回踱步,越等越是觉得心烦意乱。
"这样也太不地道了吧?"他自言自语地嘟哝着,"让我一个人在这儿等上半天,也不知是要等到什么时候?"
冯丽见他越发焦躁,连忙上前安抚:"李老板,你别太着急啊。叶总她现在应该是在处理那起投诉案,所以比较耽搁了。"
"处理个屁!"李文凯忍不住爆了一句粗口,"根本就是她自己目中无人,对我们这些小商贩摆谱而已!"
冯丽见他如此愤怒,不禁也有些同情。她安慰道:"那你也别太生气了,我们换个办法吧。既然陈经理和叶总都顾不上你,那你何不亲自去找他们?像是现在就去叶总办公室,当面和她理论一番?"
李文凯眉头一挑,似乎被她的话给说动了。他环视了一圈四周,发现酒店的员工确实都在忙自己的事,根本无人来理会自己和这批货物。
"好吧!"他咬咬牙,对冯丽说,"那我就去叶总的办公室找她,看她还有什么狂妄的资本!"
冯丽见状连连点头,颇为赞同地说:"没错没错,就这样去找她理论!就算她再大这口气,也得给你一个交代吧?"
李文凯将货箱往旁边一放,大步朝酒店内部走去。冯丽拎着自己的两袋货物紧随其后。
很快,他们便来到了酒店员工办公区的门口。李文凯扭头看了冯丽一眼,她会心地朝他点了点头,示意他没问题。
李文凯深吸了一口气,豁然推开了那扇半掩的门。门内是一条长长的走廊,两侧都是透明玻璃隔出的独立办公间。看样子,就连普通员工也是享受单间办公的待遇。
李文凯朝走廊里张望了一番,发现底部的一间办公室正亮着灯,似乎里面有人。他一想那或许就是叶琴的办公室,便加快了脚步朝那里走去。
冯丽在后面跟上,嘴里低声说道:"就是那间了,你小心一点。叶总那个脾气可不好惹..."
李文凯只是面无表情地点了点头。很快,他们就来到了那间灯火通明的办公室门前。李文凯正想先敲门,却突然听到了里面传来一阵激烈的争论声。
"...我说了,这绝对是你们酒店的问题!你们明明应该保管好消费者的物品,怎么会发生这种被盗窃的状况?实在是太没有职业素养了!"
这是一个中年男子的声音,语气里满是愤懑之色。他的话音刚落,一个尖锐的女声便接了上去:
"巴特先生,我再次向您重申,这起事件纯属意外!您不能因为一时的小小错失,就把矛头对准我们酒店!我们白云在安全防护和服务体验上,可是从来没有让客人失望过的..."
"呵,没让客人失望吗?"那名叫巴特的男子讥讽地冷哼了一声,"我亲眼看到的可就是另一回事了。这次我将你们告上法庭,要为你们的渎职和不作为付出代价!"
"告上法庭?"那女声听起来更加愠怒了,"你应该知道,我们白云酒店可不是你们随便可以蔑视的!你要想在法庭上打赢这场官司,可得三思而后行!"
李文凯和冯丽对视了一眼,都从对方眼中读出了疑惑的神色。显然,里面不知道在争论着一些什么疑窦。
就在这时,门内的争论声再次响了起来,这一次是一个第三个人开口了。
"老爷!你就不用过于生气了。这种投诉案件如果打官司,你们赢面还真的不太乐观..."
"什么?"巴特先生的声音听起来更加恼火了,"你们就连律师都敢对付了吗?简直是目无尊长...!"
"别急别急,先听我分析一下。"那第三个人的声音显得相当从容,"根据我的了解,在最高法院的判例里有这样一条规定......"
李文凯一怔,似乎对这第三个声音十分熟悉。他侧耳细听,只听那人继续说道:
"...根据规定,酒店虽然应该为入住客人的贵重物品保管做好防护,但如果客人自己也有重大失察的情况,那么责任就可以分摊。所以关键是要看这次的案情到底如何。如果你们能证实,酒店确实在保管方面有所疏漏,那赢面就很大..."
李文凯脸上终于露出了然的神色。他转向冯丽,低声对她说:"我知道里面是怎么一回事了。"
冯丽诧异地看着他,小声问:"什么?你怎么知道的?"
李文凯神秘一笑:"因为我曾经是一名律师。那分析案情的人,我认识他的声音。"
冯丽吃了一惊,下意识朝李文凯的身上重新打量了一番。李文凯对她摇了摇头,做了个噤声的手势,示意她不要出声。
这时,里面的争论似乎已经平息了下来。叶琴恼火的声音再次响起:"好了,这件事情就暂时这样吧。今天你们先回去,过两天我们再具体商议一下处理方案。如果真走上法律途径,我会再专门请人为我们辩护的。"
"哼,你们最好给我一个满意的结果!"巴特先生冷冷地说,"否则我可就要狠狠教训你们这伙无能的家伙一顿了!"
说完,里面陡然一阵脚步声,像是有人要走了出来。李文凯和冯丽一惊,急忙后退几步,躲到走廊的拐角处。
果然,办公室的门很快就被从里面推开,巴特先生和他。。