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我撞到了软软,邱雪飞红了脸。
好在此时她的电话响了。
叮铃铃~
她回办公桌接电话,我赶紧起身往外走,刚才那一幕实在尴尬,这屋是不能待了。
刚到门口,没想到她使劲挥手让我先别走。
我站在原地看向她,不知道她还有什么事。
电话还在响,她接起电话,直接打开了免提,问:“沈经理,如何处理?”
哦,原来是沈俊燕打来的电话。
只听电话里的沈俊燕说:“邱总,今天的事实在抱歉,我先替两个兔崽子向您和杨讲师道歉!千不该万不该,不该在会场上起冲突。您大人有大量……”
“沈经理,直接说处理结果吧!”
邱雪飞打断了沈俊燕的话,直奔主题。
不愧是以凌厉着称的高管,不想给别人面子的时候,毫无顾忌。
对面的沈俊燕明显卡壳了一下,三秒后才说:“邱总,咱们有个准客户,他既在网上跟咱们聊了,又打过热线电话咨询,所以网销和电销的系统里,都有该客户的信息。分别分配给了打架的两个同事。”
公司的销售部,分为网销组,电销组和地推组。
顾名思义,网销就是网络销售,通过各种社交软件,网页,贴吧等获取客户信息,从而约来店面的。
同理,电销就是电话销售。
而地推组也好理解,即地面推广。往简单里说是发传单,往复杂里说是举办各种线下促销活动。
沈俊燕统领着三个组,她这段话的意思是说,小眼睛和毛寸之前就有矛盾。矛盾的起因也很简单,就是客户信息重叠了。
一旦这位客户和万重山签单,那提成该算到谁的名下?
两人都跟客户聊得不错,在销售过程中都有贡献,实在说不清。
这种情况,我们称之为撞单。不光销售部会发生撞单,设计部也同样会发生。
之前在格美的时候,我遇到过两次。
如果两人在同一个组内,其实好处理,组长把客户挂到任意一个人名下,等发下来提成,二人平分就行了。
可偏偏小眼睛和毛寸不在同一个组,一个网销,一个电销,这两组本身就存在竞争关系。
换言之,平衡两个人的利益不难,可平衡两个团队的利益,太难了。
这也正是为什么,沈俊燕面对邱雪飞的发问,绕来绕去就是不肯说处罚措施的原因。
我知道,沈俊燕是想大事化小。
邱雪飞明显有点不耐烦了,说:“沈经理,你要知道,会场之上大打出手,不但在讲师面前折了公司的面子,还伤及了其他员工,据我了解,有人上去拉架,结果被那两个人推倒磕到了头!简直无法无天!”
邱雪飞说的比较激动,连那对精致的耳环都在抖动。
她说完,心疼的看了我一眼,然后盯着手机屏幕不说话。
嗒,嗒,嗒,时间度过了漫长的三秒钟,屋里静的出奇。
如果我是沈俊燕,这三秒钟当中,一定会给邱雪飞一个满意的答复。
领导都如此生气了,你还想着维护两个混球手下?
你就不怕领导迁怒于你?定你个治下不严的罪名?
作为中层管理者,最重要的能力是什么?唯有两点,对高层的忠诚,和对下属的管控力!
当众打架,说明你管理无方!说明你管控力低下!
三秒钟结束,很可惜,沈俊燕并未果敢的做出决策,而只有一声叹息。
啪!
邱雪飞直接拍了桌子,下达命令:“调查出来冲突的所有细节,先动手者直接开除,后动手者记大过处分一次,实习期延长三个月,并延后发放实习期之内的所有提成!执行吧!”
说罢,直接挂断了电话。
按照邱雪飞的决定,肯定是要开除小眼睛,而给毛寸记大过处分。
实习期本来是三个月,这下好了,毛寸的实习期直接延长到六个月。这六个月里,他只能拿打八折的实习期工资,而且所有提成都要延后半年。
看来,毛寸有的受了。
倒不如小眼睛那样,直接开除,去找下一份工作,反倒更加痛快。
我如此想着,跟邱雪飞说,飞姐,还有事吗?
她收起严厉表情,对我微笑说,吓到你了吧?
我说有点,不过我完全理解,作为公司高层,必须要有震慑力,有些时候必须故意发火。
她说就你聪明,来,我这里有一盒龙井,喝不习惯,你拿去吧。
我说不好吧,飞姐你已经为我出气了。
说罢,我指了指自己的后脑勺的包。如此处理那两个家伙,推倒我的那点事,我也就不计较了。
邱雪飞忽的美目圆睁,说让你拿着你就拿着,难道我在你面前没有威慑力吗?
我立刻说有有有,飞姐的威慑力覆盖全球。
说着,把茶叶揣进了怀里,笑着开门走了。
回到设计部办公室,我把龙井放到邱爽桌上,小声说这是邱总赏给咱俩喝的。
邱爽先是好奇,随后拿起茶叶盒来端详了一会说:“啧啧啧……邱总真行,这不是早上我爸让我带给她的那盒龙井吗?她借花献佛送给你啦?我晕!”
我说这这这,一脸尴尬。
原来茶叶不是飞姐的,而是邱爽带来的,为什么不早说?
飞姐呀飞姐,你不是走凌厉风格的吗?怎么到了我这里全都变成了调皮了呢?
明知道和我邱爽坐在一起,还非要坚持让我把茶叶带回来。
那不是干等着我在邱爽面前出糗吗?
邱爽爸爸送给你的,你转手送给了我,那不如让邱爽爸爸直接送给我好喽!
我还能说什么呢?
千言万语汇成一句话,感谢邱爽她爸爸!
这时候,叫阿贤的女设计师来到邱爽的身边坐了,问邱爽,忙啥呢?
邱爽问,阿贤你来了,有事吗?
阿贤用她那如沐春风的声音说:“小邱老师,槐树北里的户型图不是分给咱们c组四个嘛,发给我一个,正好有时间,我画出来。”
说罢,也朝我笑笑,算是打了招呼。
我也点头示意,笑着说:“阿贤老师你好,谢谢刚才在会场上夸奖我。”
既然分到了同一个组,我主动跟阿贤示好,没毛病。
阿贤推辞说我只是应景的分析了一下,白老师你不必谢我。
我说都在c组,以后多多关照,又对邱爽说:“你从四个户型里挑一个小的给阿贤老师,能省些力气!”
阿贤一听,向我投来感谢的目光。
户型小,也就意味的工作量小,省时省力。毕竟这个阶段是做预案,又不是针对某个具体客户做设计,力气能省则省。
而到了后期,要分配具体客户了,领导也不会在意你前期做的户型是大是小,只要你参与了这个小区的工作即可。
以小博大,以少赚多,绝对是个好买卖,都是行业老人,阿贤自然明白我的好意。
按照我的建议,邱爽挑了最小的一套两居室给阿贤,户型本身已经十分合理,连格局改造都不用做,放入一些家具即可。
可谓简单至极。
阿贤见了笑逐颜开,又跑回自己座位,取过来一袋瓜子请我俩嗑。
瓜子是原味的,可香可香了,是我最爱的味道。
为了不辜负阿贤的瓜子,我立即泡了三杯龙井,让茶香萦绕四周。
于是三个人喝着茶,聊着天,好不惬意,距离一下子拉近了不少。
期间,谈到装修的施工工艺,我说的头头是道,于是阿贤动了心思,拉着我要请教一个问题。
她有个客户要在客厅做复杂吊顶,有很多的弧线和非规则形状,她费了好大劲设计出来了,但不知道工人能否做的出来。
毕竟很多时候,设计师能在图纸上画出十分复杂的造型,但工人在现场做起来无比费劲。
费劲也就罢了,常常根本做不出来。
阿贤拿不准,叫我参谋参谋。
我研究了一会说,指着造型里的某个弧度,说太小了,牵一发而动全身。如果这个弧度做不出来,那其他地方也会受到影响。而这种弧度,只有顶级师傅能够做出来。
阿贤听我这么说,皱起了眉头,一边是客户的殷切希望,一边是高难度的施工,左右为难!
“这……咋办呐!”她自言自语道。
我说阿贤老师这样吧,我认识一个工人,手艺超群,做出过类似的造型,到时候你需要的话,我介绍给你。
曹大脑袋手下有个木工,跟我也很熟悉,从业三十年了,手艺之精妙,令人叹为观止。之前我设计出复杂造型,都是点名让这位师傅去做的。
师傅从未让我和曹大脑袋失望过。
此刻,把这位师傅搬出来,给阿贤吃一颗定心丸。
阿贤立即笑了,说那我提前谢谢白老师了!
我说阿贤老师客气了。
临近中午,有其他设计师叫阿贤去吃饭,阿贤起身后看了我一眼,似乎有什么话要说。
我敏锐的察觉到了这一点,顺水推舟的问:“阿贤老师,是有话对我说吗?都是朋友,我洗耳恭听!”
这种关键时刻,我从来不会放过,深知给对方一个台阶,对方立刻会把心里话说出来。
何况,我刚刚才帮了她一个忙呢。
心里话,往往会包含巨大的信息量。
说吧,别憋着。