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第100章 危机大公关

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    昂首挺胸,信心满满地返回营销策划部,覃洛开始奋笔疾书,他要把思路完全理清,再开始危机公关计划。既然俞宥送上如此好的宣传大礼,可不能白白浪费,不仅要把所有清誉挽回,他还要趁此机会让公司名声大震。

    十分钟后,他拨通了助理陆可的电话,“让在公司外守候的媒体全部到会议室,还有没到的都通知过来。”

    俞宥能轻请专业的炒作团队,他决定借助媒体的力量直接进行反击,而这一次,一向不喜欢露面的他不得不站在了台前。

    他的第一步,就是要稳定民心,要阻止游客不再找酒店讨要说法,不能让他们的怨言进一步扩撒。唯有这样,才能让现在颇有不满的酒店暂时平息下来,才能有更多的时间从中斡旋。

    快步来到会议室,面对一家家电视、报纸、网络的媒体记者们,覃洛并没有做任何的软性公关,而是直言道:“关于此次的流言,相信各位有很多疑虑,那么不妨请大家跟随我们一步步去了解事实真相。”

    “我们先来了解关于酒店大联盟服务的真实性,我想请各位电视台的朋友们对游客进行实地采访报道,最好是及时现场直播,让所有人听听游客的最真实说法;报社的朋友们也可以进行此项操作。凡采访的对象,只要他们明确说出理由,不管好坏,都送价值百元的酒店消费代金券,费用由朝凌公关提供,”他非常诚恳地表达出请求。

    望望网络媒体的记者们,顿顿声,他继续说道:“各位互联网的朋友们,既然先前有人在你们网站公然言论此事,那就请把所有正面、反面的信息开通专栏,展开调查讨论,凡在网站实名注册的游客,每条言论明确说出理由,都返价值十元的网站消费代金券,限十万份,费用同样由朝凌公关提供。同时,还请大家将酒店大联盟订房满意度调查,放在该专题页面,提供参考。相信这样做,这也会给你们网站带来很大的流量和人气。”

    “今天就先说到这里,关于其他几个方面,请大家明天关注朝凌公关的动静,我会事先和大家取得联系。”一大通交待说完,他直接离开了会议室,并吩咐助理给每位记者送上一千圆的红包。这红包只是行业规矩,并不是要媒体记者们帮忙说好话,当然,能说几句好话更好。

    整个过程非常简单快速,他没让媒体的记者们问过一句话,即便是问,他现在也不想回答,一切的套话都无法让人信服,他要用事实来证明大联盟的可靠性。

    事情正按照他所说的发展着,各大媒体开始针对游客做出了不同的调查,他也一直关注着此事的动向,对于民众的自由言论,他也没有十足的把握。

    打开电视机,轮流切换频道,不停刷新着各大网站的专题,他一直关注着两边的动向,从下午开始直到晚上十二点,除了去洗手间,他就一直没离开过办公室半步,连晚饭也是助理帮他订的汉堡包。

    各电视台采访的几十例游客中,除了其中两例明确表示不如意外,绝大多数都表示满意,即便个别地方有些意见,那也是无关痛痒,与大联盟无关的小事情。

    截止到晚上十二点,各网站专区总共收到8万多份数据调查,其中82%的用户对酒店大联盟表示支持;7%表示中立,没有发表特别意见,觉得都可以接受;还有11%的游客投了反对票。当然,这些反对的数据中,不乏有俞宥请的炒作团队特意操作可能,还有一个原因,那些对大联盟不满的人,会更愿意上网去评价。

    另外,报纸虽然还要明天早上才能见到,但通过与记者的沟通,结果也已经清楚,大致与电视台差不多。

    看到这结果,覃洛小小松一口气,终于可以安心回家睡觉了。

    次日,朝凌公关再次邀请媒体到场,就大联盟一事正式发表申明,“所有数据表明,酒店大联盟是一件真正行得通,为游客谋福利的正事,并不是有人所说,所谓的不顾住客感受。由于刚刚成立不久,还存在一些小小的弊端,但肯定会越来越完善。”

    消息一经放出,广大游客的心终于逐渐得到稳定,那些原本被挑唆起激动情绪的少量游客,也暂时没有了找酒店讨要说法的兴致,不再关心此事,继续他们的游玩。

    第一个问题终于得以解决,覃洛的第二步跟随而至。

    面对媒体,他镇定自如地说道:“今天,麻烦各位朋友就所有加入大联盟的酒店进行调查,问问他们是否被朝凌公关所要挟而被迫与我们合作。另外,我们今天推出了三场公关活动,欢迎亲临现场,看看朝凌公关是否有能力办好每家客户的品牌推广活动。”

    媒体的反馈很快公之于众,几乎所有酒店一致如实表示,朝凌公关并没有依仗大联盟主办者身份,强行要求他们将推广业务交出来,因为大联盟创意以及本身关系,让他们做出了优先抉择而已。

    而今天推出品牌活动的三家酒店则一致大加赞赏,认为朝凌公关有创意,他们对合作非常满意。为了证实可靠性,媒体还对今天的三则推广活动进行了详细报道,让所有关注此事的所有商家看在了眼中,让他们看到了朝凌公关的实力。

    事情最后,覃洛再次代表公司发表申明,“朝凌公关通过承办酒店大联盟,以增加所有酒店的好感度不假,但绝不存在所谓的不正当关系,朝凌公关也有能力去办好每一家客户的品牌推广。不知道业内的同行们是受谁挑唆,如此胡言乱语、血口喷人,我们一定会追究到底。”

    经此一环节,事件很快平息下去,那些个愤慨的公关公司顿时没有了言语,不敢再站出来指责一句。

    公司业务也终于重新开始运转,虽然还需要一些时日才能恢复先前的态势,但原本叫嚷着要撤销合作的客户都逐渐开始打消疑虑,而且对合作更有了信心。不仅如此,除了几百家酒店外,整个旅游行业的商家都对朝凌公关有了更加清晰的认识,还有几家主动打电话过来,咨询合作事宜。

    事情发展到这一步,已完全达到覃洛的想法,他就是要通过这一步,不仅粉碎谣言,还要将朝凌公关全面推广出去。

    只是,与旅游局之间,却成了一种说不清道不明的关系,或许怎么解释,都无法打消商家们的猜忌了,旅游局必定会为了撇清关系而疏远。而且,旅游局也很清楚地知道了公司承办大联盟的主意,将会获得那么多利润,又怎会那么心甘情愿。

    该如何去修复这层关系,既要打消所有人的想法,又能与旅游局再次紧密联系在一起,这让覃洛着实费了一番脑筋。